Dentro de las variadas dimensiones que tiene la gestión de personas en las instituciones, la capacitación constituye uno de los aspectos claves que puede contribuir a mejorar el desempeño de los funcionarios en sus puestos de trabajo. En este contexto, las organizaciones públicas deben transitar hacia una gestión focalizada y de calidad en la capacitación, con participación activa de los diversos actores internos y externos involucrados en los procesos formativos, que permita transformar la gestión de capacitación en un aliado estratégico para mejorar el desempeño de las personas y de las instituciones.

Uno de los rasgos distintivos que ha tenido la gestión de la capacitación en la Administración Pública es seguir un modelo global centrado en procesos, el cual, involucra el cumplimiento de ciertas etapas e indicadores de manera rígida. En este contexto y con el objetivo de transitar hacia un nuevo estado de desarrollo, el Servicio Civil de Chile ha venido realizando diversas estrategias y acciones que permitan mejorar el modelo, enfatizando en la ejecución de un ciclo de gestión que releve la calidad en diseño, construcción e implementación de las distintas etapas del ciclo de la capacitación, con especial énfasis en la evaluación, evidenciando en qué medida lo aprendido en capacitación se está desarrollando en el puesto de trabajo. Este modelo de capacitación se ha ido incorporando paulatinamente en los Servicios Públicos de Chile, y el Servicio Civil ha venido apoyando su gestión e instalando el concepto de calidad en la gestión de capacitación

Objetivos

  1. Comprender las distintas etapas e instrumentos que intervienen en Modelo de Gestión de la Capacitación utilizado y difundido por el Servicio Civil chileno.
  2. Resaltar el rol del gestor en la temática como líder y catalizador del Modelo de Capacitación, desde la perspectiva de la importancia en la evaluación de capacitación como un factor crítico en el proceso de toma de decisiones en la materia.
  3. Dimensionar la Evaluación de la Capacitación y la gestión de sus resultados como un factor crítico para contribuir a la mejora del desempeño de las personas e instituciones públicas.
  4. Analizar algunas experiencias exitosas de servicios de la Administración Pública chilena que haya implementado el Modelo de Gestión y Evaluación de la Capacitación.